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    Ac. 3#71-A40 Carrera 98 # 25G – 10 Bogotá/Colombia10900 NW 21 ST SUITE 220Miami/Florida
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    Preguntas frecuentes

    ¿Tienes alguna duda? Contáctanos, resolveremos tus dudas.

    Busca el producto que deseas en cualquiera de tus tiendas favoritas como (Amazon, ebay, Zappos, Best Buy, Walmart, entre otras). Te indicaremos tu número de casillero y la dirección de nuestra bodega en Miami, para que una vez que hayas realizado tu compra tus productos lleguen a nosotros y queden en las mejores manos. Despachamos tu paquete hacia Colombia, recuerda que constantemente tendrás notificaciones del estado del mismo, esto con el fin de generar confianza y seguridad en nuestros clientes. Una vez que tu envío se encuentre en Bogotá te notificaremos para que puedas pasar a recogerlo o si deseas lo enviaremos a tu casa.

    Recomendamos que compres en sitios Web reconocidos en estados unidos, sin embargo si usted desea que lo asesoremos en su compra estaremos a su disposición para que  tus productos lleguen sin problema a Colombia.

    El tiempo de entrega de tu paquete para la ciudad de Bogotá se realizará en un rango de 6 a 10 días hábiles. Para otras zonas de Colombia, la entrega puede tomar 1 o 2 días adicionales y se efectuará mediante los servicios de transporte nacional.

    • No se puede traer 6 artículos de la misma referencia.
    • Artículos bélicos- pistolas, artículos sexuales, artículos para el cuerpo humano.
    • Vitaminas más de 3 unidades para uso comercial; sin embargo, si es una cantidad de 2 o 3 unidades para uso personal no tendría restricción.
    •  Para el ingreso por correo express es hasta peso 50kl = y en valor declarado son 200 USD, si tu paquete supera este valor automáticamente le hacen cambio de modalidad.
    • Líquidos corrosivos y sustancias venenosas, materias grasas, polvos colorantes y demás productos similares.
    • Objetos cuya importación o circulación esté específicamente prohibida en el país de destino.
    • Objetos que por su naturaleza o embalaje presenten peligro para los empleados o el público en general, manchen o deterioren los demás envíos, así como el equipo postal o bienes pertenecientes a terceros.
    • Documentos que tengan carácter de correspondencia actual y personal, privada y confidencial, intercambiados entre personas que no sean el expedidor y el destinatario o personas que convivan con ellos.
    • Materias explosivas, inflamables o peligrosas como armas, municiones, elementos bélicos de toda especie, fuegos artificiales, detonadores, cohetes, petardos entre otros. Así como materias radiactivas, en todas las categorías de envíos.
    • Animales vivos y muertos no disecados, con excepción de abejas, sanguijuelas, gusanos de seda, así como parásitos y destructores de insectos nocivos canjeados entre instituciones científicas reconocidas.
    • Objetos que se determinen en convenios internacionales de los cuales Colombia sea signataria.
    • Papel moneda, dinero en efectivo, monedas, billetes de banco, esqueletos para billetes de bancos, billetes representativos de moneda, títulos valores pagaderos al portador, máquinas para acuñar moneda, objetos de valor tales como platino, oro, plata, piedras preciosas, joyas.

    Al momento de recibir tu paquete en nuestra bodega en Miami, debes indicar el valor declarado del mismo; si este no supera los 200 USD, ESTÁS EXENTO DE IMPUESTOS Y ARANCELES, si por el contrario supera dicho monto, debes pagar el 31% de IVA Y ARANCELES.

    Traeelo te brinda la asesoría necesaria para que puedas comprar mediante una E-card prepago, es una tarjeta de crédito virtual que puedes recargar desde tu tarjeta debito y así poder realizar tus compras sin ninguna complicación. 

    El pago de tus envíos podrás cancelarlos directamente al momento de recoger tu paquete en nuestra bodega en Bogotá, mediante pago electrónico (credito o debito + comisión bancaria) o en efectivo.

     

    Si deseas que tu paquete llegue directamente a la puerta de tu casa,  tendrás que pagar el envío una vez se te notifique la llegada del paquete a Bogotá mediante Transferencia Bancaria, consignación bancaria o pago electrónico (credito o debito + comisión bancaria) y el envio nacional se pagará contra entrega .

    Por regulación aduanera se utiliza la tasa representativa del Mercado (TRM) que publica el banco de la república el día viernes y regirá toda la siguiente semana.

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